1.图片是实物拍摄吗？实物与图片一样吗？
鞋子是本掌柜自己拍的，保证与图片完全一样。但因为拍照光线、电脑显示器色差不可避免，所以每个人看到的可能稍有不同。
有保修 支持7天无理由退换货
2.购买后什么时候发货，发什么快递？
我们是下午6点左右发货，一般下午5点前的单子当天发货，5点以后的单子第二天下午发货，晚上我们会把快递单号输入进去，亲们可以自己查询单号。
我们一般发申通、圆通和EMS，亲们可以自行选择，不过比如新疆，西藏，青海，内蒙古，甘肃，东三省等比较远的地方，建议选择EMS，以免耽误收货。
3.收到鞋子后，码子不合适，可以换吗？
可以换，只要鞋子没有穿过，不影响二次销售。亲们在选择鞋子尺码时，可以对照尺码表进行选择。
4.收到鞋子后，不喜欢，可以退货或者换款式吗？
可以退货和换款式，只要鞋子没有穿过，不影响二次销售。我们的宗旨就是为买家服务，服务好每一位买家。您收到鞋子后，有问题就请随时和我们联系，我们将竭诚为您服务。
5.鞋子穿了以后出现质量问题，怎么处理？
按照国家鞋类三包法，30天以内，鞋子出现断底断面、大小不一，高低帮等自身质量问题可退货或换货。
6.码子标准吗？
这款鞋子的码子是标准的，亲平时正码穿几码的，这款鞋子就穿几码，不过每个人的脚不一样，大小有区别，不一定和码子的标准完全相符，这个就要亲自己衡量决定要几码了。
7.鞋子有异味吗？透气吗？
鞋子出厂后一般会有点味道，放两天气味就会自动消失,透气性良好。
8.鞋子价格有优惠吗?
亲，鞋子是厂家一手货源，价格比专柜和商场便宜很多，利润微薄。
9.关于更换商品产生的邮费?
如商品有严重瑕疵，发错货，发错鞋码等造成的更换往返邮费均由我们承担 ，寄回来的邮费先由买家垫付，我们收到退货后会通过支付宝即时到帐返还邮费的，邮费一律拒绝到付。（到付邮费很贵，一般要30元左右，如有邮费到付的，超出的金额由买家承担）
10.如果收到的鞋子是您所订的鞋码，而需要更换鞋码的，往返邮费需要您自己承担。在鞋子没有穿动过，不影响第二次销售的情况下，我们提供一次性换货。（请确保商品无损且包装，附件完整）
11.更换商品的时限为签收后的7天内,签收商品时请尽量当面验货。有任何问题请尽量在收到商品的当天同我们联系上，在协商更换后的次日将商品发出（提供包裹号），逾期将不享受任何更换服务！发回的商品需要保证没有穿着痕迹、外观良好、不影响再次出售，否则我们将做拒收处理。
12.每次交易结束后买卖双方都有一个评价的机会，店主非常在意你们的评价.当然收到货后如果亲们有任何的不满意都可以先店主与联系，相信肯定能够得到妥善解决。